Data Expert

Η ουσιαστική διαφορά βρίσκεται στην ποιότητα. Οι Servers κατασκευάζονται με υψηλότερων προδιαγραφών υλικά. Συνήθως έχουν πολλές δικλείδες ασφαλείας όσο αφορά το Hardware και με δυνατότητες τόσο αναβάθμισης όσο και επέκτασης. Προορίζονται για χρήστη σε δίκτυα, με πολλούς χρήστες, με πολλές και διαφορετικές υπηρεσίες. Σίγουρα έχουν κάποιες λειτουργίες που οι υπολογιστές (PC) δεν τις έχουν. Το ίδιο συμβαίνει και με τις υπηρεσίες που παρέχουν. Όμως οι Servers έχουν διαφορές και μεταξύ τους ανάλογα με την χρήση για την οποία προορίζονται και τις υπηρεσίες που θα παρέχουν. Η επιλογή μεταξύ υπολογιστή (PC) ή Server έχει να κάνει πάντα με τις ανάγκες.

Αν κάποιος έχει σκοπό να εκμεταλλευτεί τις δυνατότητες ενός VoIP ή ενός Hybrid PBX, ναι υπάρχουν πολλές διαφορές. Γνωρίζουμε ότι την τελευταία 10ετία, τα πιο καλά αναλογικά τηλεφωνικά κέντρα έχουν δυνατότητες ψηφιακού τηλεφωνητή, καταγραφής κλήσεων, διασύνδεση με κάποιο CRM, αναμονή κλήσης, τηλεδιάσκεψη η συνακρόαση. Οι κατασκευαστές, άλλοι λιγότερο και άλλοι περισσότερο, έχουν δώσει λύσεις στις ανάγκες τηλεφωνικής επικοινωνίας των επιχειρήσεων. Η τεχνολογία Voice Over IP, δεν είναι κάτι νέο. Όλα πλέον τα δίκτυα φωνής βασίζονται πάνω στο VoIP, ανεξάρτητα ότι ο τελικός χρήστης μπορεί να μην το καταλαβαίνει γιατί χρησιμοποιεί μια απλή αναλογική τηλεφωνική συσκευή. Και αυτό επειδή ναι μεν ο ήχος φτάνει σε εμάς μέσω IP αλλά γίνεται μετατροπή σε Voice από τον DSL Router ώστε να μπορούμε να συνδέσουμε απλή συσκευή. Όλοι όμως έχουμε εμπειρία VoIP γιατί θα έχουμε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό υπολογιστή όπως Skype, Viber και λοιπά. Ας δούμε λοιπόν τις διαφορές. Η πρώτη διαφορά έχει να κάνει με την καλωδιακή υποδομή. Δεδομένου ότι οι συσκευές που χρησιμοποιούνται έχουν πρωτόκολλο IP, είναι δικτυακές και μπορούν να συνδεθούν στο τοπικό μας δίκτυο ή στο WiFi. Δεν χρειάζονται επιπλέον καλωδίωση. Επιπλέον, δεδομένου ότι όλοι έχουμε μόνιμη σύνδεση στο Internet, σημαίνει ότι η τηλεφωνική συσκευή μπορεί να βρίσκεται οπουδήποτε και όχι απαραιτήτως εντός του χώρου όπου βρίσκεται το τηλεφωνικό κέντρο. Η δεύτερη μεγάλη και ουσιαστική διαφορά είναι ότι το κέντρο μπορεί να έχει διασύνδεση με πολλαπλούς παρόχους τηλεφωνίας χωρίς να χρειάζεται ο κάθε πάροχος να φέρει το φυσικό μέσο μετάδοσης (καλώδιο) μέχρι τον χώρο όπου βρίσκεται το τηλεφωνικό κέντρο. Αν το κέντρο είναι συνδεδεμένο με το Internet, τότε επικοινωνεί και με τον πάροχο. Αν του αλλάξουμε χώρο, πάλι θα επικοινωνεί με τον πάροχο. Δεν χρειάζεται να μεταφέρουμε γραμμές, καλώδια και τηλεφωνικούς αριθμούς. Οι πάροχοι που επιτρέπουν τέτοιου είδους επικοινωνίας αυξάνονται συνεχώς και παρέχουν χαμηλότερες τιμές, και περισσότερα κανάλια φωνής. Για παράδειγμα, ο ΟΤΕ που είναι ένας μεγάλος τηλεπικοινωνιακός πάροχος, παρέχει υπηρεσία VoIP τηλεφωνίας για σύνδεση με VoIP PBX. Συνδιαστικά, οι δύο πρώτες διαφορές μας δίνουν μια τρίτη, η οποία είναι η ποιότητα φωνής. Δεδομένου ότι το σήμα παραμένει ως Data σε όλη του την διαδρομή και μετατρέπεται σε φωνή από την τηλεφωνική συσκευή, έχει άριστη ποιότητα και ένταση. Φυσικά, τα VoIP PBX, διαθέτουν όλες τις δυνατότητες που γνωρίζουμε από τα αναλογικά τηλεφωνικά κέντρα και ακόμη περισσότερες, όπως διαχείριση από WEB Interface, τηλεφωνικούς καταλόγους, έξυπνη και ευέλικτη δρομολόγηση κλήσεων με απλούς ή πολλαπλούς και σύνθετους κανόνες για να καλύψουν την κάθε ανάγκη, υπηρεσίες Cloud, API για διασύνδεση με Hardware ή Software άλλων κατασκευαστών και πολλά ακόμη.